Account Manager là một vai trò quan trọng trong các công ty và tổ chức. Công việc của Account Manager là quản lý và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng của công ty.
Mô tả công việc cho vị trí Account Manager
- Tìm kiếm và phát triển các cơ hội kinh doanh mới từ khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng.
- Thực hiện và quản lý công việc tư vấn bán hàng, giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Quản lý tất cả các khía cạnh của quan hệ khách hàng, bao gồm đàm phán hợp đồng, xử lý các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua các cuộc gặp gỡ, điện thoại, email và các phương tiện giao tiếp khác.
- Quản lý các thông tin và dữ liệu về khách hàng, bao gồm các tương tác với khách hàng, thông tin về sản phẩm, dịch vụ khách hàng sử dụng và các thông tin khác liên quan đến khách hàng.
- Phân tích dữ liệu khách hàng và đưa ra các đề xuất nhằm cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
- Thiết lập và báo cáo các chỉ số hiệu quả kinh doanh, tiến độ phát triển của khách hàng đến các cấp quản lý của công ty.
Những kỹ năng cần thiết để trở thành một Account Manager thành công bao gồm kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý thời gian và kỹ năng giải quyết vấn đề. Account Manager cần có khả năng làm việc độc lập, đồng thời cũng phải có khả năng làm việc nhóm để tối đa hóa hiệu quả công việc của mình.
Những kỹ năng cần thiết để trở thành một Account Manager thành công
- Kỹ năng giao tiếp: Account Manager cần phải có khả năng giao tiếp rất tốt để thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và truyền đạt thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty một cách rõ ràng.
- Kỹ năng bán hàng: Account Manager cần có kỹ năng bán hàng để thuyết phục khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty và đạt được mục tiêu doanh số.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Account Manager phải có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để có thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng và phát triển kinh doanh.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Account Manager cần phải có khả năng giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng và tìm ra giải pháp nhằm giải quyết các vấn đề đó.
- Kỹ năng quản lý mối quan hệ: Account Manager cần phải có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng cách gây dựng sự tin tưởng và sự hài lòng của khách hàng.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu: Account Manager cần phải có khả năng phân tích dữ liệu về khách hàng và đưa ra các đề xuất nhằm cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
- Kỹ năng làm việc độc lập và nhóm: Account Manager cần phải có khả năng làm việc độc lập để đạt được mục tiêu kinh doanh cá nhân, đồng thời cũng phải có khả năng làm việc nhóm để tối đa hóa hiệu quả công việc của mình.
- Kiến thức chuyên môn: Account Manager cần phải có kiến thức chuyên môn về sản phẩm và dịch vụ của công ty để có thể truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và chính xác.
InboundMarketing tổng hợp
